Пользовательское соглашение bilet.sakh.com

Вступило в силу: 22 апреля 2025 г.

Постоянный адрес: https://bilet.sakh.com/rules/

Общие положения
1. Настоящее соглашение (далее также – «Условия») в соответствии с п. 2 ст. 437 Гражданского Кодекса РФ является публичной офертой. Безусловным принятием (акцептом) условий настоящего соглашения, в соответствии со ст. 438 Гражданского кодекса РФ, считается внесение Покупателем платы за «Билет» на условиях и в порядке, определенных в настоящем соглашении.
2. bilet.sakh.com (Агент) осуществляет продажу билетов от имени и за счет Кинотеатра / Организатора (Принципала). Наименование, реквизиты и контактные данные Кинотеатра / Организатора на приобретаемый Покупателем Билет отражены на странице сайта bilet.sakh.com (https://bilet.sakh.com/), а также на купленном билете.
3. bilet.sakh.com предоставляет возможность оплачивать билеты в Кинотеатры / на событие посредством компьютерной сети Интернет, используя интернет-сайт bilet.sakh.com (https://bilet.sakh.com/). Указанная услуга доступна Покупателю при наличии у него компьютера или иного устройства, позволяющего осуществить доступ в Интернет, а также доступа к сети Интернет. Все вопросы, связанные с предоставлением прав доступа в Интернет, покупкой и настройкой для этого оборудования и программных продуктов, настоящими Условиями не регулируются и решаются Покупателем самостоятельно.
4. Используя bilet.sakh.com, Пользователь соглашается с настоящими Условиями, а также с Пользовательским соглашением. Отношение Сах.кома к персональной информации Пользователей регламентируется Политикой конфиденциальности и настоящими Условиями.
Термины и определения
1. При покупке билета в Кино
  «Кинопоказ» — публичное исполнение (показ) за установленную плату аудио-визуального произведения (кинофильма) в кинотеатре в соответствии с репертуарным планом.
  
  «Билет», «Билет на кинопоказ» — документ, выполненный на бланке строгой отчетности, удостоверяющий право Покупателя на посещение платного мероприятия с правом занять определенное посадочное место на конкретный киносеанс, демонстрируемый в кинотеатре.
  
  «Кинокассы» — кассы кинотеатров, в которых Покупатель может фактически получить «Билет», оплаченный с использованием настоящей Услуги.
  
  «Кинотеатры» (далее также – «Принципалы») — кинотеатры, киносети, с которыми у bilet.sakh.com заключены соответствующие договоры на продажу Билетов.
  
  «Покупатели» — физические лица, осуществляющие покупку «Билетов на кинопоказ» исключительно для личного использования, то есть для целей, не связанных с предпринимательской деятельностью, посредством компьютерной сети Интернет через интернет-сайт bilet.sakh.com (https://bilet.sakh.com/).
  
  «Платежные системы» — совокупность финансовых и нефинансовых институтов, объединенных между собой на договорной основе, а также включающие в себя программные, аппаратные и технические средства, обеспечивающие информационное и технологическое взаимодействие, необходимое для осуществления расчетов между Покупателями и bilet.sakh.com.
  
  «Банковская карта» — инструмент для совершения ее держателем операций с денежными средствами, находящимися у банка, выпустившего карту, в соответствии с законодательством РФ и договором с банком-эмитентом.
  
  «Агент» (далее также bilet.sakh.com) – Агент, оказывающий услугу по продаже билетов от имени и за счет Принципала (Кинотеатра).
  
  «Услуга Агента» (услуга по реализации Билетов) — юридические и иные действия, которые обязуется совершить Агент:
  - взаимодействие с Принципалом и Пользователем в рамках своих полномочий (прав и обязанностей) в соответствии с условиями настоящей Оферты
  - организация приёма запросов конечных покупателей на пользование услугами Принципала и оплаты от конечных покупателей
  - выдача Пользователям уникальных код-идентификаторов
  - совершение сделок и других необходимых юридических действий с третьими лицами, направленные на реализацию услуги по электронной продаже услуг Принципала
  «Код-идентификатор» – код покупки Билета, подтверждающий факт оказания услуги Агента, и подтверждающий право Пользователя на посещение киносеанса и право Пользователя получить оригинал Билета в Кинотеатре.
2. При покупке билета на Событие
  «Мероприятия» – театрально-зрелищные, культурно-просветительные, зрелищно-развлекательные мероприятия, подпадающие под действие Федерального закона от 18.07.2019 № 193-ФЗ.
  
  «Событие» — концерт, либо иное зрелищное платное мероприятие, место и сроки проведения которого указаны на соответствующей странице сайта bilet.sakh.com (https://bilet.sakh.com/).
  
  «Билет» – документ, выполненный на бланке строгой отчетности, удостоверяющий право Покупателя на посещение платного мероприятия
  
  «Организаторы» (далее также – «Принципалы») – юридические лица, с которыми у bilet.sakh.com заключены соответствующие договоры на продажу Билетов.
  
  «Покупатели» — физические лица, осуществляющие покупку «Билетов» исключительно для личного использования, то есть для целей, не связанных с предпринимательской деятельностью, посредством компьютерной сети Интернет через интернет-сайт bilet.sakh.com (https://bilet.sakh.com/).
  
  «Платежные системы» — совокупность финансовых и нефинансовых институтов, объединенных между собой на договорной основе, а также включающие в себя программные, аппаратные и технические средства, обеспечивающие информационное и технологическое взаимодействие, необходимое для осуществления расчетов между Покупателями и bilet.sakh.com.
  
  «Банковская карта» — инструмент для совершения ее держателем операций с денежными средствами, находящимися у банка, выпустившего карту, в соответствии с законодательством РФ и договором с банком-эмитентом.
  
  «Агент» (далее также bilet.sakh.com) – Агент, оказывающий услугу по продаже билетов от имени и за счет Принципала (Организатора).
  
  «Услуга Агента» (услуга по реализации Билетов) — юридические и иные действия, которые обязуется совершить Агент:
  - взаимодействие с Принципалом и Пользователем в рамках своих полномочий (прав и обязанностей) в соответствии с условиями настоящей Оферты;
  - организация приёма запросов конечных покупателей на пользование услугами Принципала и оплаты от конечных покупателей;
  - выдача Пользователям уникальных код-идентификаторов;
  - совершение сделок и других необходимых юридических действий с третьими лицами, направленные на реализацию услуги по электронной продаже услуг Принципала.
  «Код-идентификатор» — код покупки Билета, подтверждающий факт оказания услуги Агента, и подтверждающих право Пользователя получить оригинал Билета у Организатора (Принципала).
  
  «Электронный билет» — электронный документ, удостоверяющий договор оказания услуг между Пользователем и Принципалом, содержащий информацию о событии: наименование, место и время проведения, данные о приобретенном месте (ряд, место, сектор) на событии, код-идентификатор, стоимость услуги, условия возврата денежных средств (при наличии Правил возврата от Принципала).
Условия предоставления «Услуги»
1. Приобретение «Билетов» посредством интернет-сайта bilet.sakh.com (https://bilet.sakh.com/) осуществляется Покупателем в следующем порядке:
2. 1. На сайте bilet.sakh.com (https://bilet.sakh.com/) необходимо выбрать интересующий(-щее) киносеанс/событие, из числа поддерживающих продажу билетов, дату, время киносеанса/события, место на событии, согласно репертуарному плану / зал кинотеатра и места в зале кинотеатра.
  2. Нажать кнопку «Купить билеты».
  3. Убедившись в правильности выбора киносеанса/события, даты, времени киносеанса/события, зала кинотеатра и места на киносеанс/места проведения события, необходимо указать и подтвердить номер мобильного телефона, ФИО и активный адрес электронной почты (e-mail), а также ознакомиться с:
    - «Пользовательским соглашением» (Условиями предоставления сервиса);
    - Особыми условиями предоставления услуг принципалом при их наличии (особые правила нахождения на событии, условия и правила возврата билета и денежных средств). Если такие условия существуют. С ними можно ознакомиться на странице выбора мест на событие под описанием события.
  4. Нажать кнопку «Оплатить».
  5. Ввести данные своей карты на странице партнера Агента Сбербанк.
  6. По окончании оплаты заказа, происходит переадресация на страницу с информацией о заказе, содержащией название события/киносеанса, зала, место проведения, время и дату киносеанса/события, номера мест, а также цифровой код (код-идентификатор).
3. Воспользоваться услугой оплаты «Билетов» посредством компьютерной сети Интернет с помощью интернет-сайта bilet.sakh.com (https://bilet.sakh.com/) могут владельцы карт платежных систем: VISA, MasterCard и МИР.
4. В рамках одного заказа разрешается покупать не более 10 «Билетов» на событие или киносеанс.
5. Покупатель соглашается с тем, что «Услуга» предоставляется исключительно для личного использования, то есть для целей, не связанных с предпринимательской деятельностью.
6. Покупатель обязуется предоставить полную и достоверную информацию о себе в пределах, необходимых для предоставления «Услуги», и следить за актуальностью и достоверностью указанной информации.
7. При вводе номера телефона и адреса электронной почты на Сайте или через Приложение, Покупатель обязуется предоставить только свой номер телефона и адрес электронной почты и соглашается на получение уведомлений Приложения, электронных писем и сервисных SMS-сообщений, необходимых для реализации функционала Приложения и Сайта. Сервис вправе информировать Покупателя о порядке и способах использования Приложения, о проводимых маркетинговых, рекламных и иных мероприятиях путем направления сообщений на мобильный телефон или компьютер.
8. Покупатель берет на себя ответственность за все риски, связанные с предоставлением недостаточной и/или недостоверной информации.
9. Покупатель подтверждает, что осведомлен и согласен с тем, что организаторы имеют право отказать в выдаче «Билета на событие»:
  - в случае подтверждения «Банком—эмитентом» неблагонадежности операции;
  - в случае инициации Покупателем процедуры возврата «Билета на событие»;
  - в случае если Покупатель предоставляет неверные данные о покупке при обмене кода билета на бланк строгой отчетности;
  - в случае повторной попытки получить билет по уже предъявленному «Коду авторизации»;
  - в иных случаях, предусмотренных законодательством и правилами соответствующей площадки проведения события о пребывании и обслуживании граждан.
10. Покупатель несет полную ответственность за любое нарушение настоящего «Пользовательского соглашения bilet.sakh.com», а также за все последствия таких нарушений, включая весь ущерб и убытки.
11. Соглашаясь с настоящим «Пользовательским соглашением bilet.sakh.com», Покупатель подтверждает свою осведомленность, что «Платежными системами» и «Расчетными Банками» может взиматься дополнительная комиссия за осуществление операции по оплате «Билетов». Все вопросы и претензии, связанные с указанной комиссией, решаются непосредственно с соответствующей «Платежной системой» или «Расчетным Банком».
12. Агент обязуется не разглашать персональную информацию о «Покупателе», полученную в ходе оказания «Услуги», за исключением следующих случаев:
  - при оказании услуги, в объеме необходимом для надлежащего оказания «Услуги»;
  - по требованию органов и лиц, уполномоченных запрашивать и получать персональную информацию;
  - в иных случаях при наличии разрешения Покупателя.
13. Агент вправе устанавливать наценку или скидку на любой «Билет» / «Билет на кинопоказ» / событие с указанием размера такой наценки (скидки) при выборе «Билета» в соответствии с п. 1 настоящего Пользовательского соглашения bilet.sakh.com.
14. Покупатель соглашается с тем, что Агент оставляет за собой право приостановить или прекратить предоставление «Услуг Агента» в любое время без предварительного уведомления Покупателя. Прекращение или приостановление предоставления «Услуг Агента» может быть произведено в том числе, но не ограничиваясь, в связи с нарушением Покупателем настоящего «Пользовательского соглашения bilet.sakh.com» и/или обстоятельствами технического характера, такими как сбои работы сайта bilet.sakh.com (https://bilet.sakh.com/), сбои в работе «Платежных систем» и т.п.
Возврат Электронных билетов

Возврат билетов в кино
1. Возврат электронного билета в кинотеатр производится не позднее чем за 60 минут до начала сеанса, указанного в билете. Возврат билета в кинотеатр осуществляется, в том числе, с учетом правил возврата билетов, утвержденных Принципалом.
2. Возврат производится по коду покупки (номеру заказа). Возвращаются все билеты в покупке. Для возврата необходимо воспользоваться формой возврата на сайте https://bilet.sakh.com/cancel/. Пройдя по ссылке, нужно ввести номер заказа и номер телефона, указанные при покупке билета, подтвердив номер телефона при помощи кода, отправленного в СМС.
3. В случае, если Покупатель осуществил обмен Электронного билета на Билет на сеанс, то возврат уплаченных Покупателем денежных средств осуществляется только после оформления Покупателем письменного заявления на возврат Билетов на сеанс в кассе соответствующего Кинотеатра.
4. Возврат денежных средств Покупателю осуществляется в размере стоимости оплаченного Билета на сеанс, за вычетом банковской комиссии в размере 3% от общей суммы заказа на карту Покупателя.
5. Возврат средств осуществляется только на ту карту, с которой была произведена оплата, в течение 45 дней с момента оформления возврата Билета. Сроки возврата зависят от условий банка, выпустившего карту.
6. После окончания Сеанса возврат Билетов не производится. Исключение составляют форс мажорные обстоятельства (срыв кинопоказа, некачественный кинопоказ).
Возврат билетов на мероприятие
1. Возврат билетов на мероприятие на Сайте установлен в соответствии с законодательством Российской Федерации, в том числе с учетом положений Основ законодательства Российской Федерации о культуре, постановления Правительства РФ от 18.09.2020 N 1491 “Об утверждении Правил и условий возврата билетов, абонементов и экскурсионных путевок и переоформления на других лиц именных билетов, именных абонементов и именных экскурсионных путевок на проводимые организациями исполнительских искусств и музеями зрелищные мероприятия в случае отказа посетителя от их посещения”.
2. Возврат производится по коду покупки (id заказа). Возвращаются все билеты в покупке. Для возврата необходимо воспользоваться формой возврата на сайте https://bilet.sakh.com/cancel/ (в случае, если Принципалом не утвержден иной порядок возврата билета). Пройдя по ссылке, нужно ввести номер заказа и номер телефона, указанные при покупке билета, подтвердив номер телефона при помощи кода, отправленного в СМС.
3. Возврат Билета осуществляется в случаях, предусмотренных действующим законодательством: в случае отмены/замены/переноса мероприятия, или по инициативе зрителя.
4. В случае замены, отмены, переноса мероприятия возврат стоимости Билета осуществляется в полном объеме.
5. Возврат билета по инициативе Покупателя, осуществляется в следующем порядке:
6. В случае отказа Покупателя от посещения Мероприятия по причинам, связанным с болезнью Покупателя или со смертью лица, являвшегося членом его семьи или его близким родственником в соответствии с Семейным кодексом Российской Федерации, Покупатель вправе обратиться с заявлением о возврате билета, и возмещении денежных средств за неиспользованный билет, содержащим в том числе согласие на обработку персональных данных Покупателя (далее - Заявление о возврате). Для возврата Электронных Билетов и возмещения денежных средств, Покупатель должен направить на адрес электронной почты [email protected] пакет следующих документов:
  - Заявление на возврат денежных средств, скан или фото подписанного документа (СКАЧАТЬ БЛАНК)
  - Копия Электронного билета
  - Копия электронного кассового чека
  - В связи с болезнью Покупателя: скан/фото листка нетрудоспособности/справки из медицинской организации, подтверждающая факт заболевания Покупателя, препятствующее посещению им мероприятия;
  - В связи со смертью члена семьи/близкого родственника Покупателя: скан/фото свидетельства о смерти лица, являвшегося членом семьи/близким родственником Покупателя и скан/фото документов, подтверждающих, что умершее лицо являлось членом семьи/близким родственником Покупателя.
  Документы, подтверждающие обстоятельства, могут быть предоставлены в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с даты проведения Мероприятия при условии подачи заявления к bilet.sakh.com не позднее дня проведения Мероприятия.
7. Заявление о возврате рассматривается в срок, не превышающий 10 (десяти) дней со дня приема заявления. В случае если, заявление о возврате заполнено не надлежащим образом (заполнено не полностью, не подписано заявителем и т.д.) и/или к заявлению не приложены необходимые документы (или приложены не в полном объеме), bilet.sakh.com вправе не приступать к рассмотрению такого заявление до момента предоставления надлежащим образом заполненного заявления/недостающих документов.
8. В случае принятия решения о возврате денежных средств в связи с документально подтвержденной болезнью Покупателя возврат осуществляется в размере 100% от номинальной стоимости билетов.
9. В возврате денежных средств может быть отказано если:
10. В случае принятия решения о возврате денежных средств в связи со смертью члена семьи/близкого родственника Покупателя, возврат осуществляется в размере 100% от номинальной стоимости билетов.
11. В возврате денежных средств может быть отказано если:
12. В случае, если действуют специальные нормативно-правовые акты, устанавливающие иные сроки возврата денежных средств Покупателям, опять возврат осуществляется в соответствии с такими нормативно-правовыми актами (в частности, в отношении мероприятий, отмененных и перенесенных в связи с введением режима повышенной готовности в регионе, возврат денежных средств регламентируется Постановлением Правительства РФ от 03.04.2020 года № 442 (в редакциях).
13. При расчете срока возврата, день самого мероприятия не считается.
14. В случае, если билет был приобретен по акции или распродаже, в возврате билета может быть отказано.
15. Возврат денежных средств производится на карту Покупателя, которой была оплачена покупка билета. Срок возврата может занимать до 45 дней, в зависимости от условий банка, выпустившего карту
Возврат по письменным заявлениям
1. Принципал определяет правила возврата билетов на свои мероприятия, которые могут отличаться от общих правил возврата электронных билетов.
2. В случае, если возврат электронных билетов на мероприятие производится посредством заявлений, Покупателю необходимо скачать и заполнить бланк заявления на возврат денежных средств (СКАЧАТЬ БЛАНК). Отправить заполненное заявление на электронную почту [email protected];
3. Организатор рассматривает заявление и принимает решение о возврате не более 10 дней с момента получения заявления;
4. Решение по возврату отправляется Покупателю ответным электронным письмом.
Отмена оплаты возможна в любой момент до нажатия кнопки «оплатить», а при проведении платежа с поддержкой протокола 3d-secure – до введения кода аутентификации на странице банка-эмитента.
Покупка билета на событие может быть отменена Агентом при инициации покупателем возврата купленного билета, по правилам, указанным в настоящем соглашении.
Возврат Покупателем неиспользованного билета по состоявшемуся киносеансу/событию, т.е. билета, в отношении которого Покупателем не была инициирована процедура возврата вплоть до конца киносеанса/начала события и которым Покупатель не воспользовался, не производится и не компенсируется.
В случае отмены киносеанса/события Агент производит перечисление конечному пользователю суммы, равной сумме приобретенного билета.
В случае переноса события или иного существенного изменения условий оказания услуг Принципалом пользователь вправе обратиться к Агенту за возвратом стоимости приобретенного билета в полном размере.
В случае, если Пользователь не смог воспользоваться услугой Принципала по вине Принципала, Пользователь вправе обратиться к Агенту за возвратом всей стоимости билета, приобретенного через интернет-сайт bilet.sakh.com (https://bilet.sakh.com/).
Возврат денежных средств на карту Покупателя может занимать до 45 дней, в зависимости от банка, выпустившего карту.

Ограничение ответственности Агента
1. Покупатель соглашается с тем, что «Услуга» предоставляется «как есть». Агент не несет никакой ответственности за любые действия своих «Партнеров», за задержку, сбои, невозможность и несвоевременность доставки, удаление или несохранение любых данных, а также за несоответствие «Услуг» нуждам Покупателя.
2. Агент не несет ответственности за какой-либо убыток или ущерб, причиненный Покупателю в результате любых изменений, которые Агент вносит в интернет-сайт bilet.sakh.com (https://bilet.sakh.com/), в порядок оказания «Услуг», а также в результате прекращения или приостановления оказания «Услуги»; удаления, сбоя или несохранения каких-либо содержащихся или передаваемых данных; неточности и/или недостоверности предоставленных Покупателем данных;
3. Агент не несет никакой ответственности за неоказание или ненадлежащее оказание организаторами услуги по проведению события.
4. Агент не несет никакой ответственности за ненадлежащее выполнение организаторами и/или «Банками-эмитентами» или «Платежными системами» действий, связанных с операцией оплаты услуги.
5. Агент во всех случаях не несет ответственности за действия «Расчетного банка» и «Банка эмитента», в том числе вызванных обстоятельствами непреодолимой силы (форс-мажор).
6. Покупатель соглашается, что «Услуга» может содержать ссылки на другие ресурсы сети Интернет, при этом Агент не несет никакой ответственности за доступность этих ресурсов и за их содержание, а также за любые последствия, связанные с использованием материала этих ресурсов.
7. Информация о продолжительности времени демонстрации рекламных материалов и материалов информационного характера, показ которых осуществляется перед демонстрацией фильмов, размещается демонстратором в зоне кассового обслуживания кинотеатра.
Изменение «Условий»
1. Агент вправе вносить любые изменения и дополнения в настоящие «Условия». Все изменения и дополнения к «Условиям» публикуются на сайте по адресу bilet.sakh.com (https://bilet.sakh.com/).
2. Изменения и дополнения к «Условиям» вступают в силу с момента их публикации в соответствии с п. 6.1 настоящих «Условий». Пользование Покупателем «Услугой» после вступления в силу данных изменений и дополнений означает согласие Покупателя с «Условиями» в редакции изменений и дополнений.
Форс-мажор
1. Администрация сайта освобождается от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, либо если неисполнение обязательств явилось следствием событий чрезвычайного характера, которые Администрация не могла ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами.
2. К обстоятельствам непреодолимой силы относятся события, на которые Администрация сайта не может оказывать влияния и за возникновение которых она не несет ответственности, как то: война, восстание, забастовка, землетрясение, наводнение, пожар, сбои энергоснабжения, суровые погодные условия или подобные явления, правительственные постановления, распоряжения (указы) государственных органов РФ, законы и иные нормативные акты компетентных органов, принятые после принятия настоящих правил и делающие невозможным исполнение обязательств, установленных настоящими правилами, а также действия государственных или муниципальных органов и их представителей, препятствующих выполнению условий, описанных в настоящих правилах, и другие непредвиденные обстоятельства, в том числе неполадки городской электросети, но не ограничиваясь указанным.
Заключительные положения
1. «Покупатель» соглашается, что настоящие «Условия» регулируют порядок пользования «Услугой» Покупателем.
2. Признание какого-либо положения настоящих «Условий» недействительным или неподлежащим применению не влечет недействительности иных положений «Условий».
3. Покупатель соглашается, что при возникновении любых споров, связанных с настоящими «Услугами» или вытекающих из настоящих «Услуг», применимым материальным правом является российское право.