Профессия "Руководитель" 16+

2.6
Рейтинг по версии afisha.sakh.com
11 декабря - тренинг "Профессия "Руководитель"
Время: 09:00-17:00

Стоимость билетов:
цена за 1 день - 10500 рублей
за 2 дня - 15750 рублей

Стоимость билетов в данном анонсе указана за два дня тренингов.

36.6 приемов здорового менеджмента.

Найм. Достигаторы или процессники. Четыре ключевых подхода привлечения кандидатов. Рекрутинг-копирайтинг, web-подбор, рефренс-подход, прямой выход на кандидатов. Зоны внимания кандидата при поиске. Подходы "Крепыж" и "Армии России" в найме. Как находить лучших. Реалити-кейс от ведущего: Прямой выход на кандидата методом "хедхантинг".

Мотивация. 19 основных мотиваторов для поколения Y. 4 способа измерять реальную мотивацию подчиненного. Принцип М.Ландсберга – онлайн подход. 8 скриптов мотивирующей беседы. Зарплата подчиненных - основной способ мотивации? Модель потока Михайя Чиксентмихайи.

Управление исполнением. Делегирование полномочий. Основные элементы управленческого цикла. Анализ зон делегирования. Постановка задач. Классификация задач управленца: АБВ-подход в делегировании. ТОТЕ и управленческие решения. Формирование цели и ситуационный анализ ее достижения. Модель делегирования по Херси-Бланшеру. Подходы Чичваркина-Потанина.

Контроль. 14 составляющих прозрачного контроля. Повышение эффективности через невидимый контроль. Приемы "невидимого" контроля: от "скрина" экрана до "умной CRM". 9 полезных сервисов. Формула изменений в организации (4 составляющие формулы Глейчера). 8 принципов наказания: 1х1, вопрос-пауза-ответ, обнуляйте карму, отсекайте отмазки, не наказывайте "гиперответственных", дозировка 1\6, не "рублём", а словом, закончите на позитиве.

Бизнес-процессы для пересмотра. Единое поле стандартов. 4 шага в организации БП. РКПП-подход. Упрощенная схема БП- ВХОД-ИКТ-СRM-Напоминание-Действие.

Обратная связь. 8 пунктов диалога. Прием "Людмилы Прокофьевны". Соотношение 40/60. Коучинг-подход против тренингового подхода в методике влияния на подчиненного. Совещание: 7 фаз в проведении и принципы перехода от одной темы к другой.

Клиенты. Как сохранить клиентов. 12 способов удержания. 3 блока стратегии MacDonalds. Приемы удержания от "Аэрофлот" и "Спортмастер". Как оптимизировать рекламные расходы и куда направить активность. Скрипты возврата потерянных клиентов. Конкурентные "бои". Онлайн-подход: от телеграмм-ботов до повышения эффективности использования мессенджеров. Реалити-звонок клиенту. Переговоры со сложным клиентом. Разбор во время звонка.

Дебиторка. 3 подхода к ДЗ. Метод ускоренного возврата: 7 составляющих диалога с дебитором. Что ответить клиенту, который просит отсрочку и постоплату. Как управлять дебиторской задолженностью и что делать с просроченной задолженностью. Реалити-звонок клиенту. Переговоры по возвращению дебиторской задолженности. Разбор.

Самодисциплина 2.0. Два подхода к постановке целей. Принцип "Чеширского кота". Принцип войны. "Ломка" барьеров и страхов на пути к цели. Электронный календарь: Четырехуровневая система фиксации на примере мобильного телефона автора.

Коммуникация. Влияние на примере 3-х президентов: осанка, ноги, руки и пр. Жестикуляция. Скоростная визуализация звуком и светом в переговорах. Имена. 4 подхода к запоминанию имен, отчеств, фамилий ключевых и случайных лиц. Структура и "ЦБ-алгоритм". График внимания собеседника. Цитаты. Универсальные подходы.

Работа с эмоциями. МЧС-подход, переключение из режима "выхода из себя" в режим "азарта". Как снижать уровень агрессии с манипуляторами. "Химия" управленца.

Выгорание. Психологический климат. Модель "Фрейндберга", термин "СЭВ". 4 составляющие выгорания. 3 подхода к “включению” себя и команды в рабочий режим.

Читать далее